Domande frequenti

Benvenuto nella pagina delle FAQ di Albanu. Qui troverete le risposte dettagliate alle vostre domande più frequenti sui nostri prodotti, servizi e procedure di acquisto. Che tu abbia domande sui materiali utilizzati, sulle opzioni di personalizzazione, sui tempi di consegna o sulle condizioni di restituzione, le nostre FAQ sono progettate per fornirti informazioni chiare e accurate. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci direttamente. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.

Notizie

Come posso essere informato della notizia?

Iscrivendoti alla Newsletter di Albanu, puoi trovarci anche sui nostri social network Instagram e Facebook.

Come faccio ad accedere se ho dimenticato la mia password?

Se dimentichi la password, puoi selezionare “password dimenticata” e seguire la procedura tramite un link che ti verrà inviato nell’email utilizzata per il tuo account.

Consegna

Quali sono le opzioni di consegna e le relative tariffe?

Per tutti i prodotti consegnati in Francia, le spese di spedizione sono offerte da colissimo, da 2 a 5 giorni lavorativi.

Offriamo la consegna in 24/48 ore tramite Chronopost.

Offriamo la consegna 24/48h tramite DHL Express esclusi i fine settimana.

Le spese di spedizione verranno applicate al momento della ricapitolazione del carrello.

Posso far consegnare il mio ordine in officina?

Sì, è possibile ritirare il tuo ordine direttamente in Atelier, per questo devi solo contattarci via email o telefonicamente tramite il servizio clienti.

Quanto tempo ho a disposizione per ritirare il mio ordine in officina?

Hai 30 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine in officina, trascorso questo tempo ti verrà spedito e le spese di spedizione saranno applicate a te.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Puoi contattarci telefonicamente e via email, possiamo effettuare il cambio di indirizzo internamente prima della consegna.

Qualsiasi ordine che abbia già spedito il cambio di indirizzo non può essere preso in considerazione.

Reso / Cambio

Qual è la procedura di reso? Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

In conformità con le disposizioni dell’articolo L121-21-8 del Codice del Consumo, i consumatori non possono in nessun caso richiedere l’esercizio di alcun diritto di recesso per gli ordini di tutti gli articoli su misura dopo il periodo di 7 giorni dalla data di acquisto.

Non sono ammessi resi o cambi di prodotti in saldo.

In caso di domande, puoi contattarci direttamente all’indirizzo contact@albanu.mc

Ordine

Come posso effettuare il mio ordine per telefono?

In caso di domande, potete contattarci direttamente al numero +377 97 98 65 00, dalle 10:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì.

Come posso effettuare un ordine su albanu.mc?

Puoi aggiungere i tuoi articoli cliccando su “aggiungi al carrello”.

Per convalidare il tuo ordine, tutto ciò che devi fare è:

1) Crea un account o accedi.

2) Compila i campi delle informazioni sulla consegna.

3) Inserisci le informazioni di pagamento.

4) Controlla il tuo ordine e confermalo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito e PayPal.

Per tutte le persone che vivono a Monaco, il pagamento da parte di Carlo è accettato solo in officina.

Come verrà spedito il mio ordine (imballaggio)?

Il tuo ordine verrà spedito in una scatola, con carta velina. Il braccialetto sarà nella sua custodia e scatola.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Tutto nostro Bracciali sono Fatti su misura a Le ordine. Le fabbricazione Da nostro Bracciali Prende Avanti 1 e 7 Giorni; Le Bracciali con Uno fermaglio tutto oro Potere Andare Su‘a Due Settimane Le Ore Da concepire Le fermaglio e Le fare garantire. Le Bracciali in capello degli elefanti o Da Giraffe Prendere Per quanto riguarda loro a minimo Uno quindicina Da Giorni; in effetto quelli–qui Richiedere Uno verifica del ministero Da Ambiente A Da fornire Le CITA, certificato Comprovante Da loro origine e quella‘nessuno animale n‘ha estate Salsiccette.

Lui A est importante Da nota quella questo durata è affidabile se noi Avere del ceppo su Le capello, noi sono Dipendenti alcuni riserve Naturale d‘Africa Meridionale su Le origine del capello, in Le caso d‘Uno ceppo Troppo basso tu Essere informato presso E-mail del ritardo A Da ricevere La tua braccialetto.

Voglio annullare il mio ordine.

In caso di domande, è possibile contattarci direttamente all’indirizzo contact@albanu.mc

Ho commesso un errore nel mio ordine, posso cambiarlo?

In caso di domande, è possibile contattarci direttamente all’indirizzo contact@albanu.mc

Come posso monitorare lo stato di avanzamento del mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con il tracciamento del pacco.

Il pacco è contrassegnato come consegnato e non ho ricevuto nulla.

In caso di domande, puoi contattarci direttamente all’indirizzo sav@albanu.mc

Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

In caso di domande, puoi contattarci direttamente all’indirizzo sav@albanu.mc

Manutenzione

Come prendersi cura dei bracciali?

Tutti i nostri bracciali sono realizzati con materiali naturali, quindi è importante rimuoverli durante l’attività fisica o il nuoto e anche durante la doccia.

Come si conserva un braccialetto di capelli di giraffa?

Il pelo di giraffa è un materiale naturale che non viene trattato in officina, quindi è importante evitare di bagnare il cinturino, non indossarlo durante l’attività fisica per garantirne la longevità.

Come conservare un braccialetto di crine di cavallo?

Il crine di cavallo è un materiale naturale che non viene trattato in officina, quindi è importante evitare di bagnare il cinturino, non indossarlo durante l’attività fisica per garantirne la longevità.

Come si conserva un braccialetto in corno di bufalo?

Il corno di bufalo è un materiale naturale non trattato in officina, è un materiale rigido che richiede una manipolazione delicata quando deve essere indossato e rimosso dal polso. Inoltre, il braccialetto non deve essere bagnato e non deve essere indossato durante l’attività fisica per garantirne la longevità.

Come si conserva un braccialetto di pelo di elefante?

Il pelo di elefante richiede una cura particolare per nutrire le fibre (con un olio naturale, l’olio di mandorle dolci) per garantire una migliore longevità.

Una bottiglia di questo olio ti verrà fornita con qualsiasi acquisto di un braccialetto di pelo di elefante. Evitare di bagnare il braccialetto, non indossarlo durante l’attività fisica per garantirne la longevità.

Prodotto

Dove posso acquistare articoli autentici di Albanu?

Direttamente sul nostro sito web o tra i nostri numerosi rivenditori in tutto il mondo

Cosa sta facendo Albanu per combattere il bracconaggio?

La missione di The Albanu Foundation, una ONG che opera nell’Africa australe, è quella di proteggere elefanti e rinoceronti utilizzando tecnologie di tracciamento e sorveglianza all’avanguardia. La Fondazione Albanu si impegna a salvaguardare queste specie emblematiche attuando i seguenti obiettivi:

1. Conservazione delle specie: la Fondazione Albanu lavora per preservare le popolazioni di elefanti e rinoceronti combattendo il bracconaggio e il traffico illegale dei loro prodotti. Mira a mantenere habitat sicuri per questi animali.

2. Utilizzo di nuove tecnologie: la Fondazione Albanu adotta tecnologie all’avanguardia, come dispositivi di localizzazione GPS, droni, telecamere di sorveglianza e sistemi di dati geospaziali per monitorare e tracciare efficacemente questi animali.

3. Consapevolezza ed educazione: l’ONG si impegna a sensibilizzare le comunità locali e il pubblico internazionale sui problemi di conservazione di elefanti e rinoceronti. Organizza programmi educativi per promuovere la comprensione e il rispetto di queste specie.

4. Collaborazione: la Fondazione Albanu lavora in collaborazione con altre ONG, agenzie per la protezione della fauna selvatica e altre parti interessate per coordinare gli sforzi di conservazione a livello regionale.

5. Sviluppo sostenibile: l’organizzazione promuove pratiche sostenibili di gestione delle risorse naturali per garantire la coesistenza armoniosa delle comunità umane e della fauna selvatica, promuovendo così il benessere di tutti.

In sintesi, la missione della Fondazione Albanu è quella di salvaguardare gli elefanti e i rinoceronti dell’Africa australe utilizzando tecnologie all’avanguardia per il monitoraggio e il monitoraggio, promuovendo al contempo la consapevolezza, l’educazione, la collaborazione e lo sviluppo sostenibile nella regione.

Dove vengono realizzati i prodotti Albanu?

Tutti i nostri articoli sono fatti a mano e su misura nel nostro Atelier a Monaco.

Dove posso trovare maggiori informazioni sui prodotti Albanu?

In caso di domande, potete contattarci direttamente al numero +377 97 98 65 00, dalle 10:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì.

O direttamente dal tuo gioielliere (ufficiale/preferito).

Come posso personalizzare il mio articolo?

Offriamo incisioni su chiusure o personalizzazione di chiusure su richiesta, via e-mail o per telefono.

Posso selezionare il pelo di elefante per la realizzazione del mio braccialetto?

Tutti i peli di elefante sono diversi, tuttavia non possiamo garantire la standardizzazione di forma, colore, dimensioni. Che cosa ogni unico braccialetto di pelo di elefante Albanu.

Posso fare un braccialetto con il pelo del mio cavallo?

Possiamo realizzare un braccialetto con il pelo del tuo cavallo, per questo devi solo raccogliere una ciocca di crine di cavallo dalla coda con una lunghezza di 30-40 cm di lunghezza e uno spessore di una moneta da due euro. Il crine di cavallo dovrà essere prelavato prima della spedizione. Se hai domande, puoi contattarci direttamente: contact@albanu.mc.

Il colore non corrisponde alle foto, è normale?

Poiché utilizziamo materiali naturali, le nostre foto non possono essere contrattuali. Ogni braccialetto è unico e non possiamo garantire una standardizzazione di forma, colore, dimensioni.

Servizio post-vendita